במועצה האזורית דרום השרון אנחנו מודדים את השירות הניתן לכם
במועצה האזורית דרום השרון אנחנו מודדים את השירות הניתן לכם ולכן:
במועצה האזורית דרום השרון אנחנו מודדים את השירות הניתן לכם ולכן:
עמידה בזמנים, שביעות רצון מהחוויה, אפילו כמה מאמץ נדרש מכם בכדי לקבל את השירות ועוד...
מדד איכות השירות שאנחנו משיקים היום הוא יוזמה חדשנית של סגנית ראש המועצה ומנהלת יחידת השירות במועצה בשיתוף אגף המחשוב ומערכות המידע, שפיתחו את כלי העבודה החדש הזה, שנועד לדבר אחד בלבד- לשפר את רמת השירות שניתן לכם ולכן!
למה זה טוב? כי כך נוכל לשפר את מתן השירות שמעניקים כל אגפי המועצה בכל התחומים לתושבי המועצה, דרך הפידבק שלכם התושבים.
איך זה קורה? אתם ממלאים סקרי שביעות רצון לאחר טיפול בפניותיכם למוקד המועצה והמערכת שואבת נתונים מהסקרים שלכם וגם מתהליך ניהול הפניה- כמו עמידה בזמני תקן והאם נדרשה פניה חוזרת באותו הנושא למשל. עובדי המועצה והמנהלים חשופים למדד, יחד אתכם, ולומדים דרכו איפה ואיך להשתפר.
איזה שירותים המדד מודד? את כל השירותים! שימו לב שבמסך הנגיש לתושבים ניתן לפלח את הנתונים לפי אגף (למשל, חינוך, תפעול, הנדסה וכו') וגם לפי כל אחד מיישובי המועצה. לעובדי המועצה יש מסך ייעודי ובו פירוט של הנתונים עד רמת הפניה הבודדת, כדי ללמוד מכל פניה ופניה.
עד כמה המדד רלוונטי? המדד מתעדכן כל 6 שעות ולכן משקף את המצב הנתון במידה מדויקת במיוחד.
אז איך השירות שנתנו לכם?
אנחנו נמדוד אותו בשבילכם.
לחצו כאן והיכנסו לאתר המועצה וראו את ציון מדד השירות במועצה ובאגפים השונים
ותנו הצצה לסרטון ההשקה של מדד השירות הראשון והייחודי שלנו במועצה האזורית דרום השרון.
שימו המדד מותאם לצפיה מיטבית בגלישה ממחשב וכמו כן יש להמתין לטעינה מלאה.